知らずに売上ダウン！？ショップ設定の落とし穴6選
今回はUI改善/離脱防止の観点から「知らずに売上ダウン！？ショップ設定の落とし穴6選」をご紹介します。 お客様が“買いたい”と思ってくれても、その気持ちを潰してしまう設定、していませんか？
自分のショップは当てはまっていないか？確認してみましょう！
これを読めば、今日からショップのUIが劇的に変わるかもしれません。
目次
NG設定①：会員登録フォームが長すぎる
よくあるNG例：
「住所・電話番号・生年月日・職業・性別・ペットの有無…まだ入力させるの！？」
■なぜNG？
入力が長すぎると、離脱率が一気に跳ね上がります。特にスマホユーザーは「面倒」と思った瞬間にページを閉じてしまいます。
NG設定②：旧決済画面から切り替えていない
よくあるNG例：
「makeshopの旧決済画面はレガシーデザインで、かつ画面遷移が4ステップと多い・・」
▼以下のように、決済画面の上部が4ステップの場合は「旧決済画面」
■なぜNG？
購入意欲が高まっても、注文完了するまでの導線が長いと、離脱の可能性が高まります。スマホ操作の画面だと特に致命的です。
NG設定③：一般向けの販売（to C）なのに会員登録必須になっている
よくあるNG例：
「購入するには会員登録が必須です（ゲスト購入できません）」
▼「お買い物かご」から購入手続きに進んだ際の画面
■なぜNG？
ライトユーザーや初回購入者は商品をまず「試してみたいだけ」のことも多く、会員登録がハードルになり離脱につながってしまう
NG設定④：決済方法を多様に準備していない
よくあるNG例：
「クレジットカード払いしか対応していない」
▼makeshopで利用できる決済一覧
■なぜNG？
購買意欲があっても、自分が使いたい決済手段がないだけで購入を断念されてしまう
NG設定⑤：配送希望日をかなり先からしか選べない設定にしている
よくあるNG例：
「最短で3日後しか届かない？他のショップなら明日届くのに…」
■なぜNG？
「すぐ欲しい！」と思ったタイミングで買えないと、 他店に乗り換えられてしまう可能性が高まります。
NG設定⑥：決済画面のファーストビューを工夫していない
よくあるNG例：
「決済画面で「会員登録」タブが最初に表示されてしまっている」
▼一例
■なぜNG？
・初回ユーザーが「会員登録しないと買えない」と誤解しやすい
・スマホ表示ではタブ切替に気づかれにくく、ゲスト購入が埋もれてしまうのでファーストビューにどのタブを持ってくるか？が重要です。
・ショップの商材や運用方法にもよりますが、「会員登録」から始まる構成は、購入意欲の高いユーザーの離脱を招く可能性があります。
さいごに
ネットショップの売上アップには、広告やキャンペーンよりまず「買いやすさ」の見直しが第一歩です。
今日から見直せる項目ばかりですので、まずは自社ショップの「設定」を一つずつチェックしてみましょう！
AUTHOR 株式会社TONOSAMA (HP事業部)
福井県福井市を拠点にホームページ制作を行っています。
コーポレートサイトや各種サービスサイト、ランディングページ、採用サイトの他、IT導入補助金を活用したECサイト制作も支援しています。
これまで、東京・大阪・名古屋など、全国で300社以上のホームページ制作をサポートさせていただきました。
様々な企業様のWEB集客・ブランディングで培った経験とノウハウ活かして、皆様に役立つ情報を配信していきます。
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